--- title: "Reclamo a Contraloría por pago atrasado: cómo hacerlo" description: El reclamo ante Contraloría permite denunciar irregularidades en organismos públicos. image: https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/Reclamo%20Contralor%C3%ADa%20Qu%C3%A9%20Debes%20Saber.jpg --- [Skip to content](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/reclamo-contraloria#main-content) [![maxxa-logo-header](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/maxxa-logo-header.svg "maxxa-logo-header")](https://gomaxxa.com) - Productos y Servicios Show submenu for Productos y Servicios - [Línea de crédito](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) - [Crédito en Cuotas](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/credito-en-cuotas) - [Garantías Técnicas](https://www.gomaxxa.com/garantias) - [Software de Facturación, Ventas y Finanzas](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/software-de-gestion) - [Cuenta Pyme](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/cuenta-pyme) - [Cheke Garantizado](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/cheke-garantizado) - Recursos Show submenu for Recursos - [Termómetro Financiero](https://www.gomaxxa.com/termometro-financiero/contacto) - [Alertas tributarias](https://www.gomaxxa.com/alertas-tributarias) - [Recomendador de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) - [Blog](https://aprende.gomaxxa.com) - [Calculadora UF](https://www.gomaxxa.com/calcular-uf) - [Calculadora Flujo de Caja](https://aprende.gomaxxa.com/recursos/calculadora-de-flujo-de-caja-maxxa) - [Alianzas](https://www.gomaxxa.com/alianzas) - [Nosotros](https://www.gomaxxa.com/nosotros) [Regístrate Click to view Regístrate](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1?utm_campaign=termometro&utm_medium=web&utm_source=gomaxxa.com&utm_term=maxxa+cl) Cerrar Click to close - Productos y Servicios Show submenu for Productos y Servicios - [Línea de crédito](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) - [Crédito en Cuotas](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/credito-en-cuotas) - [Garantías Técnicas](https://www.gomaxxa.com/garantias) - [Software de Facturación, Ventas y Finanzas](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/software-de-gestion) - [Cuenta Pyme](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/cuenta-pyme) - [Cheke Garantizado](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/cheke-garantizado) - Recursos Show submenu for Recursos - [Termómetro Financiero](https://www.gomaxxa.com/termometro-financiero/contacto) - [Alertas tributarias](https://www.gomaxxa.com/alertas-tributarias) - [Recomendador de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) - [Blog](https://aprende.gomaxxa.com) - [Calculadora UF](https://www.gomaxxa.com/calcular-uf) - [Calculadora Flujo de Caja](https://aprende.gomaxxa.com/recursos/calculadora-de-flujo-de-caja-maxxa) - [Alianzas](https://www.gomaxxa.com/alianzas) - [Nosotros](https://www.gomaxxa.com/nosotros) [Regístrate Click to view Regístrate](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1?utm_campaign=termometro&utm_medium=web&utm_source=gomaxxa.com&utm_term=maxxa+cl) ![Reclamo a Contraloría por pago atrasado: cómo hacerlo](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/Reclamo%20Contralor%C3%ADa%20Qu%C3%A9%20Debes%20Saber.jpg) [Inicio](https://www.gomaxxa.com) / [Blog](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026) / [SII](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/tag/sii) / Reclamo a Contraloría por pago atrasado: cómo hacerlo [Ana Fernández Escrito por Ana Fernández](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/author/ana-fernandez) 5 min de lectura 04 febrero 2026 # Reclamo a Contraloría por pago atrasado: cómo hacerlo [SII SII](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/tag/sii) Tabla de contenidos *Para proveedores del Estado con facturas impagas que quieren saber qué vía usar y en qué orden para cobrar.* Cuando un organismo público no paga una factura a tiempo, el proveedor puede reclamar en tres instancias: ante el propio organismo a través de Mercado Público, ante la Contraloría General de la República y, como último paso, en tribunales. Cada vía tiene un alcance distinto, y usarlas en el orden correcto evita perder tiempo esperando respuesta en el canal equivocado. > **Respuesta rápida:** El reclamo a Contraloría es una denuncia que un proveedor presenta en línea ante la Contraloría General de la República cuando un organismo público no le paga. Se presenta después del reclamo en Mercado Público, con Clave Única, y puede presionar al organismo, aunque la Contraloría no puede ordenar el pago. **En resumen:** - **Plazo de pago:** el Estado tiene 30 días corridos desde que recibe la factura, o hasta 60 si las bases lo justifican. - **Primera vía:** el Gestor de Reclamos por pago de Mercado Público; el organismo tiene 5 días hábiles para responder. - **Segunda vía:** la denuncia en línea ante la Contraloría, con Clave Única y antecedentes adjuntos. - **Lo que la Contraloría no hace:** ordenar el pago; sí puede pedir informes y determinar responsabilidades. - **Última vía:** una demanda civil en tribunales por incumplimiento de contrato. - **Antes de reclamar:** revisa que la orden esté aceptada y la recepción conforme registrada. ### ¿Cuánto plazo tiene el Estado para pagar una factura? Un organismo público tiene 30 días corridos para pagar desde que recibe la factura, según la [Directiva N°23/2026 de ChileCompra](https://www.chilecompra.cl/2026/02/chilecompra-actualiza-directiva-sobre-pago-oportuno-a-proveedores-y-refuerza-obligacion-de-cumplir-plazos-legales/). En licitaciones o tratos directos, las bases pueden fijar hasta 60 días si existen motivos fundados. Revisa en las bases o en la orden de compra cuál de los dos plazos aplica a tu contrato antes de considerar que el pago está atrasado. ### ¿Qué revisar antes de reclamar un pago atrasado? Antes de reclamar, confirma que el atraso no se debe a un trámite pendiente de tu lado. Revisa estos cuatro puntos: - **Orden de compra aceptada** en Mercado Público antes de la entrega. - **Recepción conforme registrada** por el organismo en la plataforma. - **Factura emitida** con el número de la orden de compra y los datos correctos del organismo. - **Factura sin reclamos:** si el organismo la rechazó, debe informarte las razones por escrito. Si falta alguno, resolverlo suele destrabar el pago más rápido que un reclamo. Más detalle en [cómo aceptar una orden de compra en Mercado Público](https://aprende.gomaxxa.com/aceptar-orden-compra-mercado-publico). ### ¿Cuáles son las vías para reclamar un pago atrasado del Estado? Un proveedor tiene tres vías para reclamar un pago atrasado, y ChileCompra recomienda usarlas en este orden: 1. **Reclamo por pago no oportuno en Mercado Público.** Llega directo al organismo, que tiene 5 días hábiles para responder. 2. **Denuncia ante la Contraloría General de la República.** Sirve si el organismo no responde o sigue sin pagar. 3. **Demanda en tribunales ordinarios.** Es la vía para exigir judicialmente el pago. ChileCompra administra la plataforma, pero no tiene facultades para fiscalizar ni exigir pagos, según el [centro de ayuda de Mercado Público](https://ayuda.mercadopublico.cl/preguntasfrecuentes/articulo/?id=KA-01964). La responsabilidad de pagar es del organismo comprador. ### ¿Cómo reclamar un pago atrasado en Mercado Público? El reclamo por pago no oportuno se ingresa en el Gestor de Reclamos por pago de Mercado Público, desde el centro de ayuda o desde la ficha de la licitación del organismo, según [ChileCompra](https://www.chilecompra.cl/que-hago-si-un-organismo-publico-se-atrasa-en-pagarme/). Ten a mano estos datos: - Número de la orden de compra - Número y fecha de la factura - Fecha de entrega y de recepción conforme - Correos o gestiones previas con el organismo ### ¿Cómo presentar un reclamo a la Contraloría paso a paso? El reclamo a la Contraloría se presenta como denuncia en el portal Trámites Personales de contraloria.cl, según [ChileAtiende](https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/30736-denuncia-ante-la-contraloria-general-de-la-republica). Estos son los pasos: 1. **Ingresa a** [**contraloria.cl**](https://www.contraloria.cl) y abre el portal Trámites Personales. 2. **Inicia sesión con tu Clave Única.** 3. **Elige "Iniciar Nuevo Trámite"** y luego la categoría "Trámites generales". 4. **Selecciona la opción de denuncia** de irregularidades y completa el formulario con los datos del organismo. 5. **Adjunta los antecedentes:** orden de compra, factura, recepción conforme, contrato o bases y el reclamo hecho en Mercado Público con su respuesta. 6. **Envía la denuncia y guarda el número de folio** para hacer seguimiento. Un relato breve y ordenado por fechas ayuda a que la denuncia se entienda: qué entregaste, cuándo, cuánto se te debe y qué gestiones hiciste. ### ¿Qué puede hacer la Contraloría con tu reclamo? La Contraloría puede pedir informes al organismo, pronunciarse sobre si actuó conforme a la ley y determinar responsabilidades administrativas de los funcionarios. No tiene facultades para ordenar el pago de una factura. En la práctica, su intervención puede presionar al organismo para regularizar la situación. Si aun así el pago no llega, la vía que queda es la judicial. ### ¿Cuándo conviene ir a tribunales? Conviene ir a tribunales cuando el organismo sigue sin pagar después de los reclamos y el monto justifica el costo de un abogado. La acción es una demanda civil por incumplimiento de contrato ante los tribunales ordinarios. Es la vía más lenta y costosa, así que vale la pena tener ordenada toda la documentación desde el primer día. ### ¿Cómo cuidar tu caja mientras esperas el pago del Estado? La forma más segura de cuidar la caja al venderle al Estado es contar desde el inicio con que el pago puede llegar entre 30 y 60 días después de facturar. Durante ese tiempo, tu pyme sigue pagando insumos, sueldos e impuestos. Tres hábitos ayudan: - **Proyecta el pago con el plazo real** de las bases, usando la [calculadora de flujo de caja](https://aprende.gomaxxa.com/recursos/calculadora-de-flujo-de-caja-maxxa). - **Documenta cada etapa:** aceptación de la orden, entrega, recepción conforme y factura. - **Reclama apenas vence el plazo,** sin esperar meses: el primer reclamo es el que activa el plazo de respuesta del organismo. ### ¿Qué herramientas ayudan a vender al Estado sin ahogar la caja? Una fuente de capital de trabajo disponible ayuda a vender al Estado sin ahogar la caja, porque cubre los gastos de la operación mientras llega el pago. La [Línea de Crédito de Maxxa](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) te acompaña con capital de trabajo para cubrir descalces de caja, con un proceso 100% online. El [software de gestión financiera](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/software-de-gestion) te muestra qué facturas siguen pendientes de pago. Y el [Recomendador de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) te ayuda a encontrar nuevas oportunidades en Mercado Público. [![CEC-1](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/49484046/interactive-217383004327.png)](https://aprende.gomaxxa.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLIn3wMd%2FOrPpV8vZFrugkVcqXayBpVvpnU6mkI9hka5TREg6hORitrTw9c8cvwEgrYuJKIp7SweWuLV8ZbD2Evkc%2BeIUq6LB4JcOHs7jbpC2mW6w7xdyCSLbF7CKS9QpIKtfzRqSLGj31wVf8VfNq%2BisN%2Bempb0jT4M06qdDNfp141XZ%2B182CSNkbwcjCqidfXhXWyWh55YHSZ7%2FSc%3D&webInteractiveContentId=217383004327&portalId=49484046) ### Preguntas frecuentes #### ¿La Contraloría puede obligar a un organismo a pagar? La Contraloría no puede obligar a un organismo público a pagar una factura. Puede pedir informes, pronunciarse sobre la legalidad de su actuación y determinar responsabilidades administrativas, lo que suele presionar al organismo. #### ¿ChileCompra puede exigir el pago? ChileCompra no puede exigir el pago, porque no tiene facultades de fiscalización sobre los pagos de los organismos. Su rol es canalizar el reclamo por pago no oportuno al organismo, que debe responder en 5 días hábiles. #### ¿Qué necesito para presentar una denuncia en la Contraloría? Para presentar una denuncia en la Contraloría necesitas Clave Única, los datos del organismo y los antecedentes del caso: orden de compra, factura, recepción conforme y el reclamo previo en Mercado Público. #### ¿Cuánto plazo tiene el Estado para pagarme? El Estado tiene 30 días corridos para pagar desde que recibe la factura. En licitaciones o tratos directos, ese plazo puede llegar a 60 días si las bases lo justifican. *Este artículo entrega orientación general y no reemplaza la asesoría legal ni la información oficial de la Contraloría General de la República o ChileCompra.* Únete a la plataforma financiera para las pymes [Regístrate a Maxxa](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1) ![Maxxa](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/raw_assets/public/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/images/maxxa-iso.png) Tabla de contenidos Únete a la plataforma financiera para las pymes [Regístrate a Maxxa](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1) ![Maxxa](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/raw_assets/public/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/images/maxxa-iso.png) Categorías [SII Click to view SII](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/tag/sii) Registro de Compras y Ventas (RCV) del SII: cómo revisarlo antes de declarar [Artículo Siguiente Artículo Siguiente](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/registro-de-compras-y-ventas) ## Artículos sugeridos ![Registro de Compras y Ventas (RCV) del SII: cómo revisarlo antes de declarar-featured-image](https://aprende.gomaxxa.com/hs-fs/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Modern%20Office%20with%20Digital%20Dashboard%20and%20Potted%20Plant.png?height=250&name=Modern%20Office%20with%20Digital%20Dashboard%20and%20Potted%20Plant.png) 25 agosto 2026 [Constanza Gutiérrez Constanza Gutiérrez](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/author/constanza-guti%C3%A9rrez) 11 min de lectura ### [Registro de Compras y Ventas (RCV) del SII: cómo revisarlo antes de declarar Ver Registro de Compras y Ventas (RCV) del SII: cómo revisarlo antes de declarar](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/registro-de-compras-y-ventas) [Leer más Ver artículo completo](https://aprende.gomaxxa.com/blog-maxxa-2026/registro-de-compras-y-ventas) ![Maxxa](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/raw_assets/public/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/images/maxxa-logo-header.svg) Soluciones [Financiamiento](https://www.gomaxxa.com/financiamiento) - [Línea de crédito](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) - [Crédito en cuotas](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/credito-en-cuotas) - [Cheke Garantizado](https://www.gomaxxa.com/cheke-garantizado) [Gestión financiera](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera) - [Software Gestión Financiera](https://www.gomaxxa.com/software-financiero-plan) - [Cuenta Pyme](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/cuenta-pyme) [Garantías para licitaciones](https://www.gomaxxa.com/garantias) - [Seriedad de oferta](https://www.gomaxxa.com/garantias/seriedad-oferta) - [Fiel cumplimiento](https://www.gomaxxa.com/garantias/fiel-cumplimiento) Herramientas - [Blog](https://aprende.gomaxxa.com/) - [Termómetro financiero](https://www.gomaxxa.com/termometro-financiero/) - [Alertas tributarias](https://www.gomaxxa.com/alertas-tributarias) - [Recomendados de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) - [Calculadora UF](https://www.gomaxxa.com/calcular-uf) Empresa - [Av. 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