--- title: ¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga? description: "Cómo cobrar una factura impaga en Chile: qué revisar primero, qué hacer sin abogado y cuándo ir a tribunales. Guía paso a paso para dueños de pyme." image: https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/AdobeStock_295515784.jpeg --- [Skip to content](https://aprende.gomaxxa.com/mi-cliente-no-paga#main-content) [![maxxa-logo-header](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/maxxa-logo-header.svg "maxxa-logo-header")](https://gomaxxa.com) - Productos y Servicios Show submenu for Productos y Servicios - [Línea de crédito](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) - [Crédito en Cuotas](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/credito-en-cuotas) - [Garantías Técnicas](https://www.gomaxxa.com/garantias) - [Software de Facturación, Ventas y Finanzas](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/software-de-gestion) - [Cuenta Pyme](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/cuenta-pyme) - [Cheke Garantizado](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/cheke-garantizado) - Recursos Show submenu for Recursos - [Termómetro Financiero](https://www.gomaxxa.com/termometro-financiero/contacto) - [Alertas tributarias](https://www.gomaxxa.com/alertas-tributarias) - [Recomendador de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) - [Blog](https://aprende.gomaxxa.com) - [Calculadora UF](https://www.gomaxxa.com/calcular-uf) - [Calculadora Flujo de Caja](https://aprende.gomaxxa.com/recursos/calculadora-de-flujo-de-caja-maxxa) - [Alianzas](https://www.gomaxxa.com/alianzas) - [Nosotros](https://www.gomaxxa.com/nosotros) [Regístrate Click to view Regístrate](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1?utm_campaign=termometro&utm_medium=web&utm_source=gomaxxa.com&utm_term=maxxa+cl) Cerrar Click to close - Productos y Servicios Show submenu for Productos y Servicios - [Línea de crédito](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/linea-de-credito) - [Crédito en Cuotas](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/credito-en-cuotas) - [Garantías Técnicas](https://www.gomaxxa.com/garantias) - [Software de Facturación, Ventas y Finanzas](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/software-de-gestion) - [Cuenta Pyme](https://www.gomaxxa.com/gestion-financiera/cuenta-pyme) - [Cheke Garantizado](https://www.gomaxxa.com/financiamiento/cheke-garantizado) - Recursos Show submenu for Recursos - [Termómetro Financiero](https://www.gomaxxa.com/termometro-financiero/contacto) - [Alertas tributarias](https://www.gomaxxa.com/alertas-tributarias) - [Recomendador de licitaciones](https://www.gomaxxa.com/recomendador-licitaciones) - [Blog](https://aprende.gomaxxa.com) - [Calculadora UF](https://www.gomaxxa.com/calcular-uf) - [Calculadora Flujo de Caja](https://aprende.gomaxxa.com/recursos/calculadora-de-flujo-de-caja-maxxa) - [Alianzas](https://www.gomaxxa.com/alianzas) - [Nosotros](https://www.gomaxxa.com/nosotros) [Regístrate Click to view Regístrate](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1?utm_campaign=termometro&utm_medium=web&utm_source=gomaxxa.com&utm_term=maxxa+cl) ![¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga?](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/AdobeStock_295515784.jpeg) [Inicio](https://www.gomaxxa.com) / [Blog](https://aprende.gomaxxa.com) / [Contabilidad](https://aprende.gomaxxa.com/tag/contabilidad) / ¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga? [Nathalie de Bruijn Escrito por Nathalie de Bruijn](https://aprende.gomaxxa.com/author/nathalie-de-bruijn) 6 min de lectura 19 octubre 2026 # ¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga? [Contabilidad Contabilidad](https://aprende.gomaxxa.com/tag/contabilidad) [Educación financiera Educación financiera](https://aprende.gomaxxa.com/tag/educación-financiera) [Abogada Maxxa responde Abogada Maxxa responde](https://aprende.gomaxxa.com/tag/abogada-maxxa-responde) Tabla de contenidos Llegó la tan esperada fecha y nada, ni una disculpa: parece que tu cliente ni piensa en pagar. Y ahora, además del problema de caja, no sabes cómo cobrar. Es difícil. Por eso, en esta guía ordenamos todo lo que se puede hacer en Chile para que los clientes paguen y te sugerimos un orden para hacerlo: primero, verificar si tu factura se puede cobrar por la vía rápida, después las gestiones que no necesitan abogado y las que sí, y finalmente lo que puedes hacer para que no vuelva a pasar. **El proceso en corto:** 1. **Revisa tu factura:** fíjate si cumple las condiciones para cobrarla rápido en tribunales. Mucho de esto se decide el día de la entrega. 2. **Cobra sin abogado:** correos que sirvan de respaldo, intereses por atraso y acuerdo de pago. 3. **Cobra con abogado:** aviso a través del tribunal, juicio ejecutivo con embargo o juicio ordinario. *¿Qué es la vía rápida? Es lo que los abogados llaman mérito ejecutivo: tu factura basta como prueba de la deuda, así que puedes pedirle al tribunal que embargue bienes de tu cliente sin pasar antes por un juicio para demostrar que te debe.* ## Etapa 1: ¿Puedo cobrar mi factura por la vía rápida? Sí, solo si tu factura cumple las cuatro condiciones que pide la[Ley N° 19.983](https://www.bcn.cl/leychile/navegar?i=233421): **1. Que tu cliente no la haya reclamado a tiempo** Tu cliente tiene 8 días corridos desde que recibe la factura para reclamar. Puede hacerlo porque no está de acuerdo con lo que dice la factura (por ejemplo, el precio o las cantidades) o porque no recibió el producto o servicio, completo o en parte. Si reclama dentro de esos 8 días, como indica el artículo 3 de la Ley N° 19.983, la factura pierde la vía rápida. Si reclama después, el reclamo no cuenta y la factura queda aceptada. **2. Que haya prueba de que tu cliente recibió lo que vendiste**Hay dos formas de tenerla. La primera: al entregar, pide a quien recibe que firme la copia cedible de la factura o de la guía de despacho, con la fecha, el lugar de entrega y su nombre. Tu cliente también puede confirmar la recepción directamente en el sitio del SII. La segunda es automática: si pasan los 8 días sin reclamo, la ley entiende que recibió conforme. Sin ninguna de las dos, no hay vía rápida. **3. Que la factura esté vencida y no haya pasado más de un año** Si pactaste el pago en cuotas con fechas distintas, el año se cuenta por separado para cada cuota. Pasado ese plazo, tu cliente te sigue debiendo, pero solo podrás cobrarle por un camino más largo. **4. Que tu cliente no diga que los documentos son falsos** Esta condición se revisa ya en tribunales. Cuando el tribunal le notifica formalmente de la factura, tu cliente tiene 3 días para alegar que la factura, la guía o la firma de recepción son falsas. Si no lo hace, la condición se cumple. ### **¿Y si mi factura no cumple?** El camino habitual es un juicio ordinario, donde primero tendrás que demostrar que entregaste el producto o prestaste el servicio. ## Etapa 2: ¿Qué puedo hacer sin abogado? Antes de ir a tribunales puedes cobrar intereses, mandar cobros que te sirvan de prueba, negociar un acuerdo de pago y dejar de venderle a plazo. Conviene hacerlo en ese orden. ### **1. Cobra los intereses y la comisión que te corresponden** Por regla general, tu cliente tiene 30 días corridos desde que recibe la factura para pagarla. Desde el primer día de atraso, la ley te da derecho a cobrar intereses hasta que te pague, más una comisión fija del 1% del monto pendiente. No necesitas haberlo acordado antes con tu cliente. ### **2. Manda un cobro que te sirva como prueba** Escribe un correo con la factura adjunta, la fecha de vencimiento, el monto pendiente y los intereses y la comisión calculados a la fecha, y pide que te confirmen que lo recibieron. Ese correo quedará como respaldo si después tienes que ir a tribunales. Es muy importante que escribas las fechas en ese mail: antes del vencimiento, el día del vencimiento y tres días después. Una secuencia definida funciona mejor que insistir cuando te acuerdas, y queda registrada. [![SG](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/49484046/interactive-202356218511.png)](https://aprende.gomaxxa.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLJwAOok36c812oHtxppBsjaDbKPiPeoxqLeYZk%2FDjsNxEH%2BJU1dwhpVC9M4B9JnJ%2Fwma3EwlgEpCUrBBD0vvH2VaBXpixBvEsq2xYmSOZUp4JC4pXIZyxbEE4Aeyruhod7pexr4JbVzxUbpWhFOvoHHF15S3AXOfzSwiPzWvXv%2FQDE3YGWuVHoqKkQ1yuWxtro7eCfmtAhi8JOhyDgBw91XMOkLLNYnASTdZiqWjKf%2ByaRNxA0m1J%2FGvPEqcJuyCEpXzl2mXTJ95WvbWUUXUIqLkOY7ycEOeyYcnk9k363zh53H7%2FhKnsUoyUqywhA2ew%3D%3D&webInteractiveContentId=202356218511&portalId=49484046) ### **3. Negocia un acuerdo de pago por escrito** Si tu cliente quiere pagar pero está corto de plata, un acuerdo con fechas y montos parciales puede resolverlo más rápido que un juicio. Pídele que lo firme y que reconozca el monto que debe y los intereses. Ten en cuenta que comenzar a negociar no hace que el plazo de un año deje de correr y que un acuerdo firmado entre ustedes no se puede cobrar por la vía rápida, salvo que lo firmen como escritura pública en una notaría o que tu cliente reconozca su firma ante un tribunal. ### **4. Deja de venderle a plazo** Mientras tu cliente no se ponga al día, suspende las nuevas ventas a plazo. ## Etapa 3: ¿Cómo cobro con abogado? Hay tres caminos, de menor a mayor intensidad: avisarle a tu cliente a través del tribunal, el juicio ejecutivo con embargo y el juicio ordinario. Para los tres necesitas abogado. ### **1. Notificación judicial de la factura** Es el aviso formal que el tribunal le hace a tu cliente sobre la factura impaga. Desde ese momento corren sus 3 días para alegar que los documentos son falsos. Si no lo hace, la factura queda lista para el juicio ejecutivo. Muchas veces este aviso basta para que el cliente pague, porque le muestra que vas en serio. ### **2. Juicio ejecutivo** Es la vía rápida y depende de la primera etapa: si tu factura cumple las cuatro condiciones, puedes demandar sin necesidad de un juicio previo que pruebe la deuda. El tribunal le ordena a tu cliente pagar y, si no lo hace en el momento, embarga sus bienes. En este juicio puedes cobrar el monto de la factura, los intereses desde el vencimiento y los gastos del juicio, que paga tu cliente si el tribunal te da la razón. Recuerda que tienes un año desde el vencimiento para usar este camino. ### **3. Juicio ordinario** Es el camino cuando tu cliente reclamó la factura a tiempo o cuando la factura tiene errores que le quitan la vía rápida. Aquí primero tienes que demostrar que entregaste el producto o prestaste el servicio, con guías de despacho, correos, órdenes de compra y todo lo que tengas. Es más largo y más caro, y sigue siendo una opción real para recuperar tu plata. ## ¿Qué hago si tengo una factura impaga HOY? Revisa en el SII si tu cliente la reclamó dentro de los 8 días y anota la fecha de vencimiento, porque desde ese día corre el año para cobrarla por la vía rápida. Con eso claro, avanza en orden: cobro por escrito, acuerdo de pago y, si no resulta, abogado antes de que se cumpla el plazo. Y si prefieres no volver a pasar por esto, con el Cheke Garantizado de Maxxa vendes a plazo y recibes el 100% del monto en la fecha acordada, aunque tu cliente se atrase. [![mockup-cupo-cheke-maxxa-600x400](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/49484046/interactive-223950911768.png)](https://aprende.gomaxxa.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLYXh5IBZ7utwdtHyrdQ9hkUbDrXV6VMKwKTGikbPsGwJOYH7I4zVPUlXdYUEVKL5zeUmIan%2BsHIjhI%2BX%2FeTbzNFYm1PSouWp4sJ2hhRKBesPcf6twSwFzTHqT%2BGjKlI378%2BQ53g%2Bf00lIP2SHPvS5TPYJJTHP0BFYi0AADg1fdp8k7P96mM6iFnsSb3UI45n%2FTafliWWvxgNXZPJM0K9kHaQFHG80rJHdmEA20ojDjaljtAArj5cXIY72V8h9qJGc6htqeVgJ%2FQ5SkSm0oCkOx&webInteractiveContentId=223950911768&portalId=49484046) ## Preguntas frecuentes ### **¿Cuánto tiempo tengo para cobrar una factura impaga en Chile?** Tienes un año desde el vencimiento de la factura para cobrarla por la vía rápida. Pasado ese plazo, la deuda sigue existiendo, pero solo puedes cobrarla por caminos más lentos. ### **¿Puedo cobrar intereses si mi cliente paga atrasado?** Sí. La Ley N° 19.983 te da derecho a cobrar intereses desde el primer día de atraso y una comisión del 1% del monto pendiente por cada factura pagada fuera de plazo. No necesitas haberlo acordado antes con tu cliente. ### **¿Qué pasa si mi cliente reclamó la factura?** Depende de cuándo reclamó. Si lo hizo dentro de los 8 días corridos desde que recibió la factura, pierdes la vía rápida y tendrás que demostrar en un juicio ordinario que entregaste el producto o prestaste el servicio. Si reclamó después de ese plazo, el reclamo no afecta tu cobro. ### **¿Necesito abogado para cobrar una factura?** Para el cobro por escrito, el cálculo de intereses y un acuerdo de pago, no. Desde el aviso a través del tribunal en adelante, sí. ### **¿Cómo evito que un cliente vuelva a dejarme sin pago?** Con Maxxa Cheke vendes a plazo con el pago garantizado. Maxxa asegura que recibes el 100% del monto en la fecha acordada, aunque tu cliente se atrase, y tú no tienes que hacer ninguna gestión de cobro. *Este contenido es una orientación general y no reemplaza la asesoría legal, financiera ni tributaria para tu caso. Los plazos y requisitos pueden variar según cada operación y según cambios en la ley posteriores a esta publicación. Para una situación concreta, consulta a un abogado. Las condiciones de cada producto Maxxa están sujetas a evaluación.* Únete a la plataforma financiera para las pymes [Regístrate a Maxxa](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1) ![Maxxa](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/raw_assets/public/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/images/maxxa-iso.png) Tabla de contenidos Únete a la plataforma financiera para las pymes [Regístrate a Maxxa](https://www.gomaxxa.com/registro-paso-1) ![Maxxa](https://aprende.gomaxxa.com/hubfs/raw_assets/public/Maxxa%20Blog%20aprende%20template%202026/images/maxxa-iso.png) Categorías [Abogada Maxxa responde Click to view Abogada Maxxa responde](https://aprende.gomaxxa.com/tag/abogada-maxxa-responde) [Contabilidad Click to view Contabilidad](https://aprende.gomaxxa.com/tag/contabilidad) [Crecimiento y estrategia empresarial Click to view Crecimiento y estrategia empresarial](https://aprende.gomaxxa.com/tag/crecimiento-y-estrategia-empresarial) [Educación financiera Click to view Educación financiera](https://aprende.gomaxxa.com/tag/educación-financiera) [El Maxxa Times Click to view El Maxxa Times](https://aprende.gomaxxa.com/tag/el-maxxa-times) [Experto Maxxa responde Click to view Experto Maxxa responde](https://aprende.gomaxxa.com/tag/experto-maxxa-responde) [Herramientas y recursos para pymes Click to view Herramientas y recursos para pymes](https://aprende.gomaxxa.com/tag/herramientas-y-recursos-para-pymes) [Maxxa News Click to view Maxxa News](https://aprende.gomaxxa.com/tag/maxxa-news) [Novedades Click to view Novedades](https://aprende.gomaxxa.com/tag/novedades) [RRHH y leyes laborales Click to view RRHH y leyes laborales](https://aprende.gomaxxa.com/tag/rrhh-y-leyes-laborales) [SII Click to view SII](https://aprende.gomaxxa.com/tag/sii) [También fueron pyme Click to view También fueron pyme](https://aprende.gomaxxa.com/tag/también-fueron-pyme) [Tributación y SII Click to view Tributación y SII](https://aprende.gomaxxa.com/tag/tributación-y-sii) [Artículo Anterior Artículo Anterior](https://aprende.gomaxxa.com/cash-management) Cash management: guía para optimizar tu flujo de caja ## Artículos sugeridos ![Qué es el IVA: Y Cómo se Calcula Paso a Paso-featured-image](https://aprende.gomaxxa.com/hs-fs/hubfs/Qu%C3%A9%20es%20el%20IVA%20Y%20C%C3%B3mo%20se%20Calcula%20Paso%20a%20Paso.jpg?height=250&name=Qu%C3%A9%20es%20el%20IVA%20Y%20C%C3%B3mo%20se%20Calcula%20Paso%20a%20Paso.jpg) 5 octubre 2026 [Ana Fernández Ana Fernández](https://aprende.gomaxxa.com/author/ana-fernandez) 4 min de lectura ### [Qué es el IVA: Y Cómo se Calcula Paso a Paso Ver Qué es el IVA: Y Cómo se Calcula Paso a Paso](https://aprende.gomaxxa.com/iva) [Leer más Ver artículo completo](https://aprende.gomaxxa.com/iva) ![Arqueo de Caja: Qué Es y Cómo se Puede Hacer-featured-image](https://aprende.gomaxxa.com/hs-fs/hubfs/Arqueo%20de%20Caja%20Qu%C3%A9%20Es%20y%20C%C3%B3mo%20se%20Puede%20Hacer.jpg?height=250&name=Arqueo%20de%20Caja%20Qu%C3%A9%20Es%20y%20C%C3%B3mo%20se%20Puede%20Hacer.jpg) 5 octubre 2026 [Ana Fernández Ana Fernández](https://aprende.gomaxxa.com/author/ana-fernandez) 4 min de lectura ### [Arqueo de Caja: Qué Es y Cómo se Puede Hacer Ver Arqueo de Caja: Qué Es y Cómo se Puede Hacer](https://aprende.gomaxxa.com/arqueo-caja) [Leer más Ver artículo completo](https://aprende.gomaxxa.com/arqueo-caja) ![Cómo Hacer la Declaración de Impuestos Mensual F29-featured-image](https://aprende.gomaxxa.com/hs-fs/hubfs/C%C3%B3mo%20Hacer%20la%20Declaraci%C3%B3n%20de%20Impuestos%20Mensual%20F29.jpg?height=250&name=C%C3%B3mo%20Hacer%20la%20Declaraci%C3%B3n%20de%20Impuestos%20Mensual%20F29.jpg) 5 octubre 2026 [Ana Fernández Ana Fernández](https://aprende.gomaxxa.com/author/ana-fernandez) 4 min de lectura ### [Cómo Hacer la Declaración de Impuestos Mensual F29 Ver Cómo Hacer la Declaración de Impuestos Mensual F29](https://aprende.gomaxxa.com/hacer-declaracion-impuestos-mensual-f29) [Leer más Ver artículo completo](https://aprende.gomaxxa.com/hacer-declaracion-impuestos-mensual-f29) ![¿Qué es el Cheke Garantizado y por qué lo creamos?-featured-image](https://aprende.gomaxxa.com/hs-fs/hubfs/business-woman-tablet-night-1.jpg?height=250&name=business-woman-tablet-night-1.jpg) 30 septiembre 2026 [Constanza Gutiérrez Constanza Gutiérrez](https://aprende.gomaxxa.com/author/constanza-guti%C3%A9rrez) 9 min de lectura ### [¿Qué es el Cheke Garantizado y por qué lo creamos? 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