¿Cómo saber si mi nuevo cliente es confiable?

Qué revisar con herramientas sin costo y qué condiciones poner antes de dar plazo a una empresa que recién llega a tu negocio.

Un martes en la tarde, la dueña de una banquetería recibe el correo de una empresa que nunca ha escuchado nombrar: almuerzo para ochenta personas el viernes, con factura a 30 días. Antes de comprar el primer kilo de insumos, tiene que decidir si ese pedido es una oportunidad o un agujero en su caja.

Respuesta rápida: Para saber si un cliente nuevo es confiable, revisa en el Servicio de Impuestos Internos (SII) que su RUT tenga inicio de actividades vigente, consulta su informe comercial, pide referencias a otros proveedores y observa cómo negocia. Si algo no calza, ajusta las condiciones antes de cerrar el trato.

En corto:

• Verifica que la empresa existe: en el SII, con solo su RUT, confirmas razón social, inicio de actividades vigente y giro.
• Revisa el historial de la empresa: un informe comercial muestra si tiene documentos vencidos con otros proveedores.
• Pregunta a alguien a quien ya le venda: dos referencias de proveedores actuales bastarán para saber cómo se comporta ese cliente realmente.
• Lee e interpreta cómo negocia: urgencia excesiva, datos incompletos o un primer pedido desproporcionado son señales para alertarse. 
• Ajusta las condiciones al resultado: anticipo, monto inicial menor o un instrumento que garantice tu pago.

Ya, pero, ¿qué sería un cliente confiable?

Un cliente confiable es una empresa o persona que existe formalmente, tiene cómo pagar y paga lo acordado en la fecha acordada. Esas tres condiciones se revisan por separado: la existencia se comprueba en el SII, la capacidad de pago en su historial comercial y la disposición a pagar en sus referencias y en su forma de negociar.

Para un emprendedor, la pregunta práctica es cuánto riesgo asume al vender a plazo. Cuando entregas un producto o servicio y aceptas cobrar en 30 días, durante ese tiempo financias a tu cliente con tu propia caja.

¿Por qué analizar tanto a un cliente nuevo antes de venderle a plazo?

Revisar a un cliente nuevo antes de venderle a plazo importa porque en Chile el pago fuera de plazo es frecuente y una deuda que se alarga rara vez se recupera completa. El Informe de Pagadores de la Bolsa de Productos del primer trimestre de 2026 registró que los proveedores pymes esperaron 43 días en promedio por su pago, y que más del 60% de sus facturas se pagó después de 30 días.

En un negocio que recién parte, con uno o dos clientes principales, un solo pago que no llega puede dejarte sin plata para sueldos o insumos el mes siguiente. Por eso el mejor momento para cuidar tu caja es antes de la primera entrega.

¿Cómo verificar a un cliente nuevo en el SII?

Para verificar a un cliente nuevo en el SII basta su RUT: la consulta de situación tributaria de terceros es pública, no tiene costo y muestra si la empresa existe y está habilitada para operar.

1. Entra a sii.cl y abre Servicios online.
2. Elige Situación tributaria y luego Consultar y revisar situación tributaria.
3. Haz clic en Consultar situación tributaria de terceros e ingresa el RUT de tu cliente.

Según la ficha de ChileAtiende, la consulta muestra el RUT, la razón social, la fecha de inicio de actividades, si ese inicio está vigente, los códigos de actividad económica, los documentos timbrados y observaciones sobre su situación actual. Esto es lo que deberías revisar: 

• Razón social: tiene que coincidir con el nombre de la orden de compra y del correo. Si te escriben como “Eventos Andes” y el RUT corresponde a otra razón social, pide una explicación antes de avanzar.
• Inicio de actividades vigente: si aparece como no vigente, la empresa cesó sus operaciones y no corresponde venderle a plazo.
• Actividad económica: el giro debería calzar con lo que te compra. Una diferencia grande merece una pregunta más.
• Fecha de inicio: una empresa con pocos meses tiene poco historial, lo que pide condiciones más prudentes.
• Observaciones: cualquier anotación del SII sobre su situación actual se lee antes de aceptar el pedido.

¿Qué otras señales muestran si un cliente nuevo te va a pagar?

Además del SII, las señales que anuncian si un cliente nuevo te va a pagar son su historial comercial, lo que dicen sus otros proveedores y la forma en que negocia contigo.

Una señal aislada puede tener explicación, como una empresa recién creada. Tres o más juntas son motivo suficiente para cambiar las condiciones de la venta o simplemente no hacerla. 

¿Qué hago si un cliente nuevo no pasa todas las revisiones?

Si un cliente nuevo no pasa todas las revisiones, puedes venderle igual ajustando las condiciones para que tu caja no dependa de su buena voluntad.

Documenta la venta desde el primer día: orden de compra, guía de despacho o factura firmada al entregar, y correos con lo acordado. Tu cliente tiene 8 días corridos desde que recibe la factura para reclamarla, según la Ley N° 19.983; si no lo hace, la factura queda aceptada, y esa es una de las condiciones para cobrarla por la vía rápida si se atrasa. Te lo explicamos en ¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga?

Si tú también estás empezando, muchos de tus clientes nuevos tendrán poco historial. Parte con condiciones prudentes y alarga el plazo a medida que el cliente demuestra que paga a tiempo.

¿Cómo vender a plazo a un cliente nuevo sin arriesgar tu caja?

Para vender a plazo a un cliente nuevo sin arriesgar tu caja, puedes pedirle que te pague con un instrumento que garantice tu cobro, como el Cheke Garantizado de Maxxa.

Cheke Garantizado es un instrumento digital de Maxxa que permite a tu cliente comprarte a plazo mientras tú recibes el 100% del monto en la fecha acordada. Tu cliente solicita su cupo y Maxxa lo evalúa con su clave del SII. El día del vencimiento, la transferencia te llega de forma automática, con el respaldo de un Certificado de Fianza. Si tu cliente no paga, Maxxa activa su respaldo financiero y tú igual recibes el pago completo, sin hacer gestiones de cobro.

Así, la evaluación del riesgo la asume Maxxa y tú puedes decirle que sí al pedido: vendes a plazo y cobras al contado. Conoce cómo nació en ¿Qué es el Cheke Garantizado y por qué lo creamos?

Preguntas frecuentes

¿Puedo consultar el RUT de un cliente sin su clave del SII? Sí. La consulta de situación tributaria de terceros del SII es pública y sin costo, y solo necesitas el RUT del cliente para ver su razón social, su inicio de actividades y su giro.

¿Una empresa recién creada es un cliente poco confiable? Una empresa recién creada tiene poco historial, lo que hace más difícil evaluarla. Conviene partir con condiciones prudentes, como anticipo o un primer pedido chico, y ampliar el plazo a medida que paga a tiempo.

¿Cuánto plazo le puedo dar a un cliente nuevo? La Ley N° 21.131 fija como regla general un máximo de 30 días corridos desde que el cliente recibe la factura. Con un cliente nuevo puedes acordar un plazo menor o pago al contado mientras se construye la relación.

¿Qué hago si un cliente nuevo ya no me pagó? Revisa en el SII si reclamó la factura dentro de los 8 días y anota la fecha de vencimiento. Luego sigue los pasos de nuestra guía ¿Qué puedo hacer si mi cliente no paga?.

Este contenido es una orientación general y no reemplaza la asesoría legal, financiera ni tributaria para tu caso. Los plazos y requisitos pueden variar según cada operación y según cambios en la ley posteriores a esta publicación. Las condiciones de cada producto Maxxa están sujetas a evaluación.