Cómo rechazar una factura en el SII paso a paso

Para dueños de pyme que recibieron una factura con errores o por algo que no llegó y quieren reclamarla a tiempo.

Rechazar una factura, o "reclamarla", como dice la ley, es la forma en que una empresa deja constancia ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de que no está de acuerdo con una factura que recibió, ya sea porque trae un error o porque cobra algo que no se entregó. Se hace en línea dentro de los 8 días corridos siguientes a que la factura llega al SII, y si ese plazo pasa sin reclamo, la factura queda aceptada sin vuelta atrás.

Respuesta rápida: Rechazar una factura en el SII se hace en el Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE, en sii.cl, eligiendo el tipo de reclamo: por contenido, por falta parcial o por falta total de lo entregado. El plazo es de 8 días corridos desde que la factura llega al SII.

Las claves: 

• Dónde: en el Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE, dentro de sii.cl.
• Plazo: 8 días corridos desde que la factura llega al SII, no desde que la ves en tu correo.
• Tipos de reclamo: por contenido, por falta parcial y por falta total de lo entregado.
• Efecto en el IVA: una factura reclamada no da derecho a crédito fiscal.
• Sin reclamo: pasado el plazo, la factura queda aceptada y ya no se puede reclamar.
• Si te rechazan a ti: el emisor corrige con una nota de crédito o emite una factura nueva.

¿Qué significa rechazar una factura en el SII?

Rechazar una factura en el SII significa registrar un reclamo formal contra una factura electrónica recibida, que deja constancia de que su contenido es incorrecto o de que lo cobrado no se entregó. La Ley N°19.983, modificada por la Ley N°20.956, lo llama "reclamo", aunque en la práctica funciona como un rechazo.

Una factura reclamada tiene dos efectos: la empresa que la recibió no puede usar su IVA como crédito fiscal, y el emisor tiene que corregirla con una nota de crédito o reemplazarla.

¿Cuál es el plazo para rechazar una factura?

El plazo para rechazar una factura electrónica es de 8 días corridos, contados desde que la factura es recibida por el SII, según la Circular N°4 de 2017 del SII. Ese plazo no se puede extender en la plataforma.

Un ejemplo: si una factura llega al SII el lunes 5 de octubre de 2026, se puede reclamar hasta el martes 13 de octubre. Desde el día siguiente, el SII registra un acuse de recibo automático y la factura queda aceptada de forma irrevocable.

Las facturas pagadas al contado se entienden con acuse de recibo en el mismo acto del pago, según el SII.

¿Qué tipos de reclamo existen?

El Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE (Documento Tributario Electrónico) ofrece tres tipos de reclamo:

• Reclamo al contenido del documento: el monto, el precio, la cantidad o los datos de la factura están mal.
• Reclamo por falta parcial de mercaderías o servicios: llegó solo una parte de lo facturado.
• Reclamo por falta total de mercaderías o servicios: no llegó nada de lo facturado.

El mismo registro tiene dos opciones para aceptar: el acuse de recibo de mercaderías o servicios, y la aceptación del contenido del documento. Cualquiera de las dos impide reclamar después.

¿Cómo rechazar una factura en el SII paso a paso?

Una factura se rechaza en línea desde el Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE. Estos son los pasos:

1. Ingresa a sii.cl y entra a Servicios online.
2. Abre Factura electrónica y elige "Registro de Aceptación o Reclamo de un DTE".
3. Inicia sesión con el RUT de tu empresa y su clave tributaria.
4. Busca la factura con el RUT del emisor, el tipo de documento y el número de folio.
5. Elige el tipo de reclamo que corresponde: contenido, falta parcial o falta total.
6. Confirma el registro y revisa que la factura aparezca como reclamada.

Además del registro en el SII, conviene avisar al proveedor por escrito, indicando el motivo, para que emita la corrección cuanto antes.

¿Qué pasa después de rechazar una factura?

Después de rechazar una factura, esta queda marcada como reclamada y su IVA no se considera en la propuesta de crédito fiscal del F29. El proveedor tiene que emitir una nota de crédito que la anule o corrija y, si corresponde, una factura nueva con los datos correctos.

Si el reclamo fue por falta parcial, la nueva factura o la nota de crédito debe reflejar solo lo que sí se entregó.

¿Qué pasa si aceptas una factura o no haces nada?

Si aceptas una factura o dejas pasar los 8 días sin reclamar, la factura queda aceptada de forma irrevocable: ya no puedes reclamarla y se entiende que recibiste lo facturado. Para corregir un error después de ese momento, depende del proveedor emitir una nota de crédito.

Hay un detalle útil para el IVA: las facturas que llegan al SII en los últimos 8 días del mes reciben el acuse automático recién el mes siguiente. Si quieres usar ese crédito fiscal en el mes de recepción, tienes que dar tú el acuse de recibo en el registro, según el SII.

¿Qué hacer si te rechazan una factura que emitiste?

Si un cliente rechaza una factura que emitiste, revisa el motivo del reclamo y corrige con una nota de crédito electrónica:

• Error en montos, cantidades o referencias: nota de crédito para corregir montos.
• Error en el giro o la dirección del cliente: nota de crédito para corregir texto.
• Factura que no correspondía: nota de crédito que la anule y, si aplica, una factura nueva.

Mientras la factura esté reclamada, el pago se detiene, así que conviene corregirla el mismo día. Más detalle en cómo hacer una nota de crédito administrativa en el SII.

¿Cómo evitar que se te pase el plazo?

La forma más segura de no perder el plazo es revisar las facturas recibidas varias veces por semana, en lugar de esperar al cierre del mes. Tres hábitos ayudan:

• Revisa el registro dos o tres veces por semana para detectar facturas que no reconoces.
• Cruza cada factura con su orden de compra o guía de despacho antes de aceptarla.
• Centraliza las facturas recibidas en una sola herramienta conectada al SII.

¿Qué herramientas ayudan a controlar las facturas recibidas?

Un software de gestión conectado al SII ayuda a controlar las facturas recibidas porque las muestra apenas llegan y permite revisarlas antes de que se cumplan los 8 días.

El Software de Gestión Financiera de Maxxa se conecta al SII en 60 segundos, emite facturas ilimitadas, concilia tus movimientos y te envía alertas tributarias para evitar multas.

Preguntas frecuentes

¿Se puede rechazar una factura después de 8 días?

No. Pasados los 8 días corridos desde que la factura llegó al SII, queda aceptada de forma irrevocable y ya no se puede reclamar en el registro. La única forma de corregirla es que el proveedor emita una nota de crédito.

¿Los 8 días son hábiles o corridos?

Los 8 días para rechazar una factura son corridos e incluyen fines de semana y festivos. Se cuentan desde que la factura es recibida por el SII.

¿Rechazar una factura afecta el IVA?

Sí. Una factura reclamada no da derecho a crédito fiscal, así que su IVA no se puede descontar en el Formulario 29 de la empresa que la recibió.

¿Puedo reclamar solo una parte de una factura?

Sí. Si llegó solo una parte de lo facturado, se usa el reclamo por falta parcial de mercaderías o servicios, dentro del mismo plazo de 8 días corridos.

Este artículo entrega orientación general y no reemplaza la asesoría de un contador ni la información oficial del Servicio de Impuestos Internos.